Pogosta vprašanja
Prihranite si čas in poiščite odgovor/e na vprašanja, ki jih pogosto zastavljajo naše stranke.
Na kakšen način lahko naročite izdelke v naši spletni trgovini?
Za naročilo izdelkov na naši spletni trgovini preprosto sledite naslednjim korakom:
Prijavite se ali ustvarite račun (če ga še nimate).
Brskajte po izdelkih in dodajte želene izdelke v košarico.
Po zaključku nakupa izpolnite zahtevane podatke za dostavo in plačilo.
Preverite svoje naročilo in izberite način plačila.
Potrdite svoje naročilo in počakajte na potrditveno e-pošto.
Ali sprejemamo kartice?
Ne, kreditnih in obročnih kartic na žalost ne sprejemamo.
Lahko pa nakažete znesek na naš TRR račun tako,
da direktno skenirate QR kodo, ki jo najdete v uradni ponudbi,
ki vam jo pošljemo na naveden e-naslov.
Kakšni so dobavni roki?
Dobavni roki so odvisni od vsebine vašega naročila in hkrati tudi od zalog.
Običajni dobavni rok za sladkor je 7-10 delovnih dni.
Za tisk na tekstil 5-7 delovnih dni.
Pridržujemo si pravico, da se dobavni rok podaljša,
v kolikor so zahteve strank nejasne oz. ne dovolj točne za samo izvedbo naročila
(npr. če se nam posreduje nejasne zahteve glede tiska na majico, sladkor itd.).
Ali lahko vrnem ali zamenjam izdelek, če ni ustrezen?
Da, imate možnost vračila ali zamenjave izdelka v skladu z našimi pogoji vračila in garancijo.
Preberite si pogoje na našem spletnem mestu in sledite navodilom za vračilo izdelkov.
Kako lahko preverite status naročila?
Status svojega naročila preverite tako, da se prijavite v svoj račun na našem spletnem mestu in pojdete na stran z zgodovino naročil. Tam boste našli informacije o statusu vašega naročila.
Kako zagotavljate varnost mojih osebnih podatkov?
Skrbimo za varnost vaših osebnih podatkov in uporabljamo ustrezne varnostne ukrepe ter šifriranje podatkov med prenosom. Več informacij o varnosti podatkov najdete v naši politiki zasebnosti.
Kje najdete podporo za stranke?
Za kontaktiranje naše podpore za stranke obiščite stran za kontakt na našem spletnem mestu, kjer boste našli kontaktne informacije, vključno z e-poštnim naslovom in telefonsko številko.
Kako delujejo popusti in promocije v spletni trgovini?
Popuste in promocije običajno aktivirate z uporabo posebnih kuponov ali kode med postopkom nakupa. Te kode je treba vnesti v ustrezno polje v košarici ob naročilu naših izdelkov in storitev.